Légal
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 4 juin 2026
1. Présentation du service
MarocFrance est une plateforme en ligne d'information et d'aide aux démarches administratives destinée aux Marocains résidant en France (MRE) et à toute personne ayant des démarches à effectuer entre le Maroc et la France.
Le service est accessible à l'adresse marocfrance.fr et comprend :
• Des guides pratiques sur les démarches administratives
• Un simulateur d'éligibilité
• Un assistant IA conversationnel (en français et en darija)
• Un annuaire d'experts vérifiés (avocats, notaires, comptables)
• Des actualités réglementaires
2. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation de MarocFrance impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le service.
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
3. Inscription et compte utilisateur
La création d'un compte est gratuite et facultative pour accéder aux guides. Elle est nécessaire pour utiliser l'assistant IA et sauvegarder votre progression.
Lors de l'inscription, vous vous engagez à :
• Fournir des informations exactes et à jour
• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Être âgé d'au moins 16 ans (ou avoir l'autorisation d'un parent)
Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
4. Nature du service — Avertissement important
MarocFrance est un service d'INFORMATION et d'ORIENTATION. Il ne constitue PAS :
• Un service juridique ou un conseil juridique
• Un service de représentation légale
• Un service consulaire ou gouvernemental officiel
• Un substitut à l'avis d'un professionnel qualifié (avocat, notaire, etc.)
Les informations fournies par l'assistant IA et les guides sont données à titre indicatif. Elles peuvent ne pas refléter les évolutions législatives les plus récentes ou votre situation personnelle spécifique.
Pour toute démarche ayant des conséquences juridiques importantes (naturalisation, succession, achat immobilier, etc.), nous vous recommandons vivement de consulter un professionnel qualifié.
MarocFrance ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des informations fournies sur la plateforme.
5. Assistant IA — Conditions d'utilisation
L'assistant IA est propulsé par Claude d'Anthropic. Son utilisation est soumise aux conditions suivantes :
Utilisation autorisée :
• Poser des questions sur les démarches administratives franco-marocaines
• Demander des explications sur des procédures officielles
• Obtenir des orientations sur les démarches à effectuer
Utilisation interdite :
• Partager des informations personnelles sensibles (numéro de passeport, données bancaires, etc.)
• Utiliser l'IA à des fins illégales ou frauduleuses
• Tenter de contourner les limites ou instructions du système
Limites du service :
• 3 questions gratuites par jour pour les comptes gratuits
• Questions illimitées pour les abonnés premium
6. Annuaire des experts
L'annuaire MarocFrance référence des professionnels (avocats, notaires, comptables) ayant accepté d'être listés sur la plateforme.
MarocFrance :
• Ne garantit pas la qualité des prestations des experts référencés
• N'est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs et les experts
• Ne peut être tenu responsable des litiges entre utilisateurs et experts
La mise en relation via la plateforme est gratuite pour les utilisateurs. MarocFrance peut percevoir une commission sur les mises en relation aboutissant à une prestation.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de MarocFrance (textes, guides, code, design, logo) est protégé par le droit d'auteur et appartient à MarocFrance ou à ses contributeurs.
Il est interdit de :
• Copier, reproduire ou redistribuer les contenus sans autorisation écrite
• Scraper automatiquement le contenu du site
• Utiliser les contenus à des fins commerciales sans accord préalable
Les informations administratives officielles (lois, décrets, procédures gouvernementales) ne sont pas protégées par le droit d'auteur et peuvent être librement citées avec attribution à la source officielle.
8. Abonnement premium
MarocFrance propose un abonnement premium à 9,99€/mois.
Modalités :
• Paiement mensuel récurrent par carte bancaire
• Résiliation possible à tout moment depuis votre compte
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours
• Aucun remboursement pour les périodes déjà facturées
Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la souscription si vous n'avez pas encore utilisé le service.
9. Responsabilité
MarocFrance s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies.
MarocFrance ne peut être tenu responsable :
• Des erreurs ou omissions dans les contenus
• Des préjudices résultant de l'utilisation des informations fournies
• Des interruptions ou indisponibilités du service
• Des dommages causés par des tiers (experts référencés, etc.)
La responsabilité de MarocFrance est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France.
Pour les litiges de consommation, vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :
Email : contact@marocfrance.fr
Délai de réponse : 48 heures ouvrées
⚠️ Rappel important
MarocFrance est un service d'information. Pour toute démarche juridique ou administrative importante, consultez un professionnel qualifié. Notre annuaire d'experts est disponible à cet effet.